На странице с описанием услуги была форма заявки и кнопка входа в личный кабинет. В результате маркетингового анализа онлайн-продукта выяснилось, что можно увеличить конверсию за счет добавления калькулятора. Перед публикацией проводится проверка не только новой функции, но и работы формы и кнопки, которые уже были на странице. Это примерный список, поскольку для конкретного проекта чек-лист формируется с учетом задания.

На очереди — процесс проверки того, что решение работает для пользователя. Пользовательское приемочное тестирование выполняется конечным потребителем на последнем этапе разработки. Его проводят с целью убедиться в корректности работы всех функций и возможностей продукта. Пользовательское тестирование — это процесс, в ходе которого сам потребитель отвечает на вопросы.какие функции ему необходимы?

Пример создания плана тестирования для веб-приложения магазина электроники

Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.

• Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас.
• Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их.
• Самая популярная и востребованная функция в данном сервисе — А/В тестирование.
• Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации.
• Это может помочь вам внести окончательные улучшения перед выпуском продукта.
• У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора.

Это может помочь исследователям, знакомым с продуктом, получить новые перспективы. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений.

Виды юзабилити тестирования веб-ресурсов

После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать полученные результаты. Анализируя данные, вы можете заметить тенденции в проблемах, с которыми сталкиваются пользователи. Постарайтесь определить приоритетность наиболее серьезных вопросов, которые создают проблемы для участников. Как только вы выясните эти вопросы, вы сможете решить их, чтобы сделать ваш продукт готовым к выходу на рынок. Тестирование юзабилити может помочь выявить проблемы, которые могут повлиять на пользователей. Узнав об этих проблемах, вы сможете найти их решения, чтобы создать удобный для пользователя продукт.

Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. Тестирование пользовательского интерфейса проходит в соответствии с вышеизложенным юзабилити тестирование примером. Ваши клиенты находятся в естественной среде, процесс тестирования никак не сказывается на них — а значит, их данные будут максимально объективны. Добавляя новые функции, следует постоянно следить за их пользой и эффективностью.

Подготовка к тестированию

Если видите, что респондент устал, лучше завершите тестирование. Правильно подобранная ЦА для тестирования — уже половина сделанной работы. Мы в «ЛидМашине» сначала общаемся с клиентом и стараемся узнать всё о его ЦА. Некоторые помогают нам привлечь респондентов из числа своих клиентов. Если респондентов недостаточно, мы составляем анкету и публикуем пост с приглашением принять участие в юзабилити-тестировании в своих соцсетях.

Подходящая для тестирования аудитория определяется не только по половым и возрастным характеристикам. Важно учитывать род деятельности пользователей, их интересы и предпочтения. Юзабилити-тестирование поможет вам понять, как воспринимает ваш бренд потенциальная аудитория. Ведь для каждого владельца бизнеса важно то, чтобы его бренд люди воспринимали именно так, как это задумывалось. Несмотря на то что метод самостоятельного тестирования имеет право на жизнь, подходит он не для всех ниш.

Попросите своих пользователей рассказать вам о своем процессе

Проведение тестов перед публикацией помогает обнаружить слабые места в защите, которые могут использоваться для кражи конфиденциальных данных или нанесения вреда бизнесу. При хранении информации о пользователях или платежных данных любое вмешательство может не только испортить репутацию, но и привести к юридическим проблемам. Чтобы избежать этого, протестируйте формы, загрузку файлов, другие функции, через которые можно отправить вредоносный код на сервер или украсть данные.

Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить. Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. Еще один шаг к проведению юзабилити-тестирования – наем тестировщиков.

Верстка сайтов

В зависимости от вида теста, используются ручные и автоматизированные методы. Для технической оценки есть готовые сервисы, однако некоторые тестировщики проектируют свои инструменты. Юзабилити, дизайн, коммерческие факторы обычно проверяют с привлечением пользователей. В этом материале мы разберем, как интерфейс сайта влияет на продажи и какие действия помогут повысить конверсии. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим).

Тестирование юзабилити: Виды, преимущества и как проводить

Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер.